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“保安哥”魏军:用心服务赢尊重
来源:武进日报 作者:诸丽琴 日期:2018-04-25 10:58:15  报料热线:86598222

  36岁的魏军,是新天地社区辖区内新城帝景物业的一位安保主管。老家江苏沭阳的他,此前一直在广西玉林开服装店,直到2014年10月,才涉足安保行业。因为爱岗敬业、乐于助人,短短半年多时间,就升任主管。

  2015年6月底,百年难遇的暴雨袭击全城。“当时帝景小区的入住率还不是很高,有不少空置房,对于受淹情况没法第一时间掌握,我们就一遍一遍、挨家挨户巡查,发现问题,及时联系解决。”那场暴雨,魏军两天两夜没有离岗,一直坚守在抢险第一线,同事们和业主们都看在眼里。今年1月抗击暴雪,魏军又一次冲在最前面,和同事们一起,保障小区内部道路通行,没有收到一起业主投诉。

  “可能因为之前开过服装店,也是服务行业,和客人打交道有经验,现在用在业主身上,‘用心服务’这一点是共通的。”在魏军看来,做好服务,把关怀融化在生活的点点滴滴,才能赢得尊重和理解。

  刚入职不久,魏军在一次巡逻中捡到一只钱包,当即送到物管中心,请同事们在各个楼栋的微信群里发信息寻找失主。在魏军看来,这是工作中再平常不过的小事,没想到业主专门给他送来了一面锦旗。“上面写着‘拾金不昧 当代雷锋’,我觉得很暖心,也有点不好意思。”正是这一次经历,让魏军觉得要“对得起自己的工作”。

  小区南门的出口靠近大润发,魏军巡逻时看到买菜的老人、孕妇或者腿脚不便的人,都会主动上前帮忙拎重物。遇到滞留多日的大件快递,魏军也会主动致电业主,询问是否需要帮忙送上门。小区有一对老夫妇独居,前段时间老公公摔断了腿,得知老人的子女不在身边,魏军又帮着跑前跑后。“老太太还从乡下带了百叶、青菜等土特产,特意送到物业来一定要我收下。”

  类似这样的暖心互动时有发生,魏军也成为被业主“点赞”最多的人。在其感召下,同事们也加入到乐于助人的行列中来。“做保安工作,委屈和不解也时有发生,但还是温暖和感动的时候多。”

“保安哥”魏军:用心服务赢尊重

责编: jiangcaiting

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